1. 適用範圍及公司資料
1.1 本《條款及細則》（「本條款」）適用於你使用由 Fuli Power Company Limited（「本公司」、「我們」）以 Healthbank／保多康及／或 9am Health／晨旭品牌營運的網站、網上商店、會員服務、活動及相關訂購服務。
1.2 本公司資料如下：
1.3 「你」或「客戶」指使用網站或購買產品的人士；「產品」指網站列出的食品、營養補充品、益生菌及其他商品；「網站」指本公司營運的 healthbank.com.hk 及其相關頁面、帳戶、活動及結帳介面。
2. 接受條款及條款版本
2.1 你瀏覽網站、建立帳戶或提交訂單，即表示你已閱讀並同意本條款、《私隱政策及直接促銷聲明》及與訂單一併提供的產品、付款及配送資料。若你不同意，請不要使用網站或提交訂單。
2.2 本公司可因法律、產品、供應商、平台或營運變更而更新本條款。更新後的條款只適用於其生效後的新訂單；對已成立的訂單，除非法律允許並已清楚通知，否則不會以更新條款追溯改變客戶已取得的權利。
2.3 本公司會盡合理努力在付款前提供本條款，並在訂單確認中載明適用版本、產品、價格、配送費及付款總額。客戶應保留訂單確認及相關條款版本。
3. 帳戶、年齡及客戶資料
3.1 你須提供真實、完整及最新的訂單及聯絡資料。因地址、電話或電郵不正確而造成的延誤、退回或額外配送費，本公司可在法律允許範圍內向你收取合理的實際成本；如錯誤由本公司造成，則不適用。
3.2 你須妥善保管帳戶登入資料，並須在發現未經授權使用時立即通知本公司。本公司可為保安、防欺詐、付款核查、法律合規或系統維護而暫停、限制或取消帳戶，但不會藉此排除客戶對已付款而未履行訂單的法定權利。
3.3 如產品頁指定兒童使用，購買及使用應由父母或合法監護人作出決定並監督。兒童使用產品前，監護人應閱讀標籤、成分、服用方法及警告。
4. 產品資料、健康資訊及使用限制
4.1 本公司會盡合理努力確保產品名稱、圖片、成分、規格、價格、庫存、原產地、最佳食用日期及描述準確；但屏幕顏色、包裝更新、批次差異及供應商修訂可能造成非實質視覺差異。任何實質錯誤會按適用法律及本條款處理。
4.2 網站的健康、營養及產品資訊只作一般資訊用途，不構成醫療診斷、治療、處方、個人化營養建議或對任何疾病、症狀或健康結果的保證。產品不取代均衡飲食、醫生診斷、藥物或其他醫療服務。
4.3 你應嚴格按照產品包裝的食用方法、用量、儲存條件及警告使用。若你是兒童、孕婦、哺乳人士、長者、對任何成分敏感、患有疾病、正在服用藥物或準備接受醫療程序，應在使用前諮詢合資格醫護人員。
4.4 如你出現嚴重、不尋常或持續症狀，應立即尋求合資格醫護人員協助。你不應因網站內容或購買產品而延誤求醫、停止處方藥物或改變醫療方案。
4.5 本公司不會以本條款免除或限制任何依法不能免除或限制的責任。產品頁面及廣告所作的成分、產地、研究、認證、專利、獎項及功效描述，均須以本公司在相關時間所持有及可核證的資料為準；如網站資料與產品包裝或法定標籤不一致，客戶應在使用前聯絡本公司。
5. 價格、優惠及庫存
5.1 所有價格以網站顯示的港幣金額為準，除非另有明確說明。運費、海外稅項、關稅或其他第三方費用會在適用時另行顯示或由客戶向有關機構支付。
5.2 折扣、套裝、贈品、會員優惠及限時優惠受指定期限、庫存及個別產品條件限制。除非法律另有要求，優惠不可與其他優惠同時使用、不可兌換現金或轉讓；但本公司不得以此排除客戶依法享有的退款或瑕疵貨品權利。
5.3 「臨期價商品」會在產品頁、購物車或訂單確認中盡可能清楚列出最佳食用日期或相關日期。客戶提交訂單前應確認日期及所需數量；如貨品本身有瑕疵、錯貨、不安全或不符合訂單，本公司仍會依法處理。
5.4 如網站出現明顯價格、庫存或產品資料錯誤，本公司可在尚未接受訂單前更正或拒絕訂單；如已收款，本公司會通知客戶並退回已收款項，除非客戶選擇按更正後資料繼續購買。此條不影響本公司因虛假或誤導資料依法須負的責任。
6. 訂單、付款及訂單取消
6.1 你提交訂單是購買要約；自動電郵或網站畫面只代表收到訂單，不必然代表本公司已接受訂單。訂單在本公司發出明確訂單確認、安排出貨或法律上構成接受的其他行動時成立；訂單成立後，本公司會按本條款履行。
6.2 本公司可因庫存不足、產品召回、配送限制、付款未獲授權、疑似欺詐、資料錯誤、法律或監管要求而拒絕或取消尚未成立的訂單。若已收款，本公司會按原付款方式或與客戶協議的方式退回應退款項。
6.3 支付由網站列出的支付服務商處理。你授權支付服務商處理訂單所需款項；本公司一般不會要求你透過未加密電郵、電話或短信提供完整支付卡資料。若收到聲稱代表本公司要求更改付款方式的訊息，請透過網站列出的正式客服資料核實。
6.4 如付款失敗、退款被拒或支付服務商發生爭議，本公司可暫停出貨並要求以安全方式重新付款或核查，但不會影響客戶依法享有的取消、退款或貨品瑕疵權利。
7. 配送、簽收及海外訂單
7.1 本地訂單一般在下單後（不包括下單日）約1–2個工作天寄出；SF Express本地配送一般預計約2–3天。港島、九龍及新界適用，但不包括偏遠地區；實際時間視乎承運商、地址、天氣、節日、旺季及其他合理不可控制因素。
7.2 海外訂單一般由 Hongkong Post 配送，預計約7–28天，視乎目的地及承運商。美國訂單在網站另行確認前暫不提供；本公司可因產品、目的地、承運商或法律限制拒絕海外配送。
7.3 配送時間為估計而非保證日期。除非延誤由本公司違反本條款或法律所致，否則本公司不對承運商、海關、地址錯誤、無人收件、拒收、罷工、天氣、疫情、戰爭、政府措施或其他不可合理控制事件造成的延誤負責；本公司會在合理可行範圍內協助查詢及重新安排。
7.4 你須提供可配送的完整地址及聯絡資料，並在合理可行時檢查包裹外觀。若包裹明顯損壞、錯貨或數量不符，請在收貨後合理可行的時間內聯絡本公司，提供訂單編號、照片、外箱及產品批次資料。本公司會按個案調查並依法提供更換、退款、補寄或其他適當補救。
7.5 海外客戶須自行確認進口、食品、藥物、標籤、關稅及健康產品規定。因目的地禁止進口而退回或銷毀的貨品，本公司可在法律允許範圍內扣除已實際產生且合理的退回費用；如問題源於本公司錯誤或貨品不符合訂單，則不適用。
8. 退貨、退款、錯貨、瑕疵及召回
8.1 食品、益生菌、營養補充品及其他受衛生或安全考慮影響的產品，一般不接受因改變主意、口味不合或非產品瑕疵而退貨，尤其是已拆封、已食用、包裝受損或儲存條件不能核實的產品；但本條不排除任何適用法律所賦予的權利，也不適用於錯貨、漏貨、貨品有瑕疵、不安全、與描述重大不符或本公司另行承諾的情況。
8.2 如產品錯貨、漏貨、外觀損壞、明顯瑕疵、不安全、已過最佳食用日期或與訂單重大不符，客戶應盡快以電郵或客服電話通知本公司，列明訂單號碼、問題、照片及批次資料。本公司可要求退回或安全銷毀貨品，但不會要求客戶承擔由本公司錯誤或貨品瑕疵引起的合理成本。
8.3 經核實後，本公司可按情況提供更換、補寄、退款、部分退款或其他依法適用的補救。退款通常退回原付款方式；銀行、支付平台或匯兌處理時間不由本公司控制。任何退款安排不會限制客戶依法向本公司提出的權利。
8.4 如本公司或相關主管機關認為產品可能不安全、不符合規定或需要召回，本公司可暫停銷售、聯絡受影響客戶、要求停止使用並安排退回、替換或退款。客戶應依照召回通知處理產品，不應繼續使用受影響批次。
9. 會員、優惠及評論
9.1 會員優惠、活動、試用、抽獎及體驗官計劃受各自公布的細則約束。本公司可因欺詐、濫用、重複領取、提供虛假資料或違反活動規則而取消未使用的優惠，但不得藉此取消已成立訂單的法定權利。
9.2 客戶只可提交真實、合法及不侵犯第三方權利的評論、圖片或其他內容。客戶保留其內容的權利，但授予本公司一項非獨家、全球性、免版稅、可轉授且可撤回至法律允許範圍的使用許可，用於展示、改善及推廣相關產品；本公司不得把客戶的評論改造成虛假推薦或虛構醫療見證。
10. 網站使用、知識產權及外部連結
10.1 網站的商標、文字、圖片、設計、產品頁、研究整理、影片及其他內容由本公司或其許可人擁有或使用。除非獲本公司書面許可或法律明確允許，你不得複製、改作、分發、商業使用、反向工程或移除權利標示。
10.2 網站可能連結到研究、支付、物流、社交媒體或第三方網站。第三方網站由其各自營運者負責，本公司不控制其內容、私隱政策、可用性或安全性；但本公司不會以外部連結免除本公司對自己網站及自己提供資料依法應負的責任。
10.3 本公司會盡合理努力維持網站運作及資料準確，但不保證網站一直不中斷、沒有錯誤、沒有病毒或完全符合每部裝置。維護、更新及安全修復可能暫時影響服務。
11. 責任限制
11.1 本條款任何內容均不限制或排除依法不能限制或排除的責任，包括因欺詐、欺詐性失實陳述、死亡或人身傷害（如法律不容許排除）、貨品安全、法定消費者權利或其他不可排除責任所產生的責任。
11.2 在法律允許的最大範圍內，對於非由本公司違約、疏忽、產品瑕疵、法定責任或其他依法不可排除事項引起的間接或衍生損失，本公司不負責；但本條不應被解釋為免除本公司對貨不對辦、瑕疵、不安全或虛假／誤導商品說明的法定責任。
11.3 在法律允許且不會造成不公平或不合理結果的範圍內，本公司就一項訂單的合約責任上限，以客戶就該訂單實際支付的金額為基準；如適用法律禁止或限制該上限，本條按法律要求調整或不適用。
12. 不可抗力
若因本公司合理控制以外的事件，包括天災、火災、洪水、疫情、戰爭、暴動、政府措施、承運商中斷、供應鏈中斷、電訊或支付系統故障而不能或延遲履行，本公司會在合理可行範圍內通知客戶並採取合理減損措施。若事件持續或訂單不能合理履行，本公司會按適用法律及本條款處理取消、退款或其他補救。
13. 私隱及直接促銷
13.1 本公司按照網站公布的《私隱政策及直接促銷聲明》收集、使用、保存及披露個人資料。該政策是本條款的重要組成部分；兩者有衝突時，涉及個人資料的事項以適用法律及私隱政策的較高保障要求為準。
13.2 交易確認、付款、送貨、退款、產品安全通知、產品召回、帳戶保安及其他必要服務訊息，不屬於可由客戶拒絕的促銷訊息。直接促銷會以獨立、清楚且不預先剔選的選項取得同意；客戶可按私隱政策所列方法隨時撤回同意或退訂，而不影響非促銷服務。
13.3 本公司可能向電商平台、支付及反欺詐服務商、物流商、客服及訊息服務商、IT／雲端供應商、會計及專業顧問提供完成交易所需的最低限度資料。服務商只可按約定目的處理資料；如涉及第三方自身直接促銷，本公司會另行按適用法律處理通知及同意。
14. 投訴及爭議處理
14.1 客戶應先透過 cs@fuli-power.com 或 +852 5115 9946 聯絡本公司，提供訂單號碼、姓名、聯絡方法及問題資料。本公司會在合理時間內確認收件、調查並提出處理方案。
14.2 如爭議涉及貨品安全、過敏反應、召回或疑似違法宣傳，客戶應立即停止使用、保留包裝及批次資料，並在需要時尋求醫療協助或向相關主管機關報告。本公司會在法律允許範圍內配合調查及保存相關紀錄。
15. 香港法律及管轄
15.1 本條款受香港特別行政區法律管轄並按其解釋。
15.2 在不影響客戶依法可享有的強制性權利或向有管轄權的法院、監管機構或消費者組織提出申訴的情況下，香港法院對因本條款或訂單引起的爭議具有非專屬管轄權。本條不限制任何一方依法尋求緊急禁制、產品召回或其他適當救濟。
16. 可分割性、完整協議及聯絡
16.1 如本條款任何部分被裁定無效、不可執行或違法，該部分應在最低必要範圍內修改或剔除，其餘部分仍然有效；但不得以分割條款達到排除法定責任的效果。
16.2 本條款、訂單確認、產品頁的重大交易資料、配送政策及私隱政策共同構成相關訂單的完整文件。產品包裝及法定標籤如對安全、成分、用量或警告有較嚴格要求，客戶應遵守該等要求。
16.3 本公司未有即時執行某項權利，不代表放棄日後執行該權利。任何對本條款的豁免須由本公司明確作出，並只對指定事項有效。
16.4 如你對本條款、訂單或產品有任何查詢，請使用以下正式聯絡方式。本公司不會以電話或短信通知你更改付款方式；如收到可疑訊息，請先透過下列資料核實。
本條款最後更新：2026年8月28日 ｜ 生效日期：2026年8月28日
