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購物指南


1. 網上購物及付款

A) 付款方式 :保多康官方網站的網上付款採用PayPal協力廠商線上支付系統,付款支援方式包括:
(1)PayPal帳戶直接付款

(2)信用卡付款(支援Visa,Master,銀聯,Discover,American Express)

B) 運費計算

除香港本地地區(離島地區除外),所有經保多康官方網站所訂購的產品均採用郵寄掛號或速遞服務一般而言,香港本地的訂單會收取每件港幣$30速遞收費,購物滿$500或以上可免運費;大中華地區及國際訂單首件貨品收取港幣$80速遞收費,其後每件收取港幣$10購物滿$1200或以上可免運費。


C) 處理訂單及查詢
保多康官方網站的網上訂單一旦確認,顧客註冊時所填寫的電子郵箱將會收取到訂單確認郵件,標明訂單內容及相關事項;保多康顧客服務部會將訂單轉遞物流部門進行處理,並根據物流繁忙情況儘快安排貨品配送、包裹包裝及郵寄;一般而言,確認訂單後會於3個工作天內處理及出貨。出貨後,顧客可以於訂單管理頁面中檢視物流編號以方便查詢物流狀況。


2.會員帳戶

A) 會員註冊:客戶只需填寫賞賞會線上登記表格,即可立刻成為賞賞會線上會員,享受會員客戶所擁有的尊貴待遇。
B)查閱帳戶及積分:只需登入賞賞會線上會員頁面,即可查閱帳戶資料,購物紀錄及積分餘額。


3. 常見問題
A) 忘記帳號及密碼?
您可以在登入頁按「忘記密碼」,並輸入您登記時的電郵地址,我們會把會員帳號及新的密碼發送給閣下。如果還是碰到登入問題,請即時聯絡我們,我們會盡快為您解決。

B)如何確定購物成功?
顧客在付款成功後,將會以電郵的方式收到確認訂購通知書,請注意查收。

C)完成訂購後,為何未能收到確認訂購通知?
訂購通知無法收到,可能是由於以下問題:
1) 電子郵件地址填寫有誤;
2) 確認訂購通知被歸類到電子信箱的垃圾信件中,請檢視垃圾郵件箱並將其歸類到非垃圾郵件一欄,以便下次查收。

D) 如何更改訂單?
保多康將會在收到客戶訂單後的1至2個工作日內將貨品包裝及運送,如客戶想要更改訂單,請盡快聯絡我們,並記住訂單編號,及確保留下您的聯繫方式。如有任何問題需要諮詢,歡迎致電我們的顧客服務熱線 (852) 21110109或電郵至sales_bt@twinwealth.com。


聯絡我們

香港灣仔駱克道333號43樓全層

Tel: ( 852 ) 2111 0109

Fax: ( 852 ) 2851 7177

Email: info_bt@twinwealth.com

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